Términos y condiciones generales

Última actualización: 20 de mayo de 2026

1. Partes

De una parte, AURANEXO FINANZAS, S.L. (en adelante, «ADINER»), con CIF B-26828616 y domicilio en Calle Pintura 5 — 08035 Barcelona. De otra parte, el Usuario que solicita y, en su caso, contrata los servicios de ADINER (en adelante, el «Cliente»).

2. Objeto

Los presentes Términos regulan las condiciones generales aplicables a la solicitud, concesión, formalización, ejecución y extinción de los contratos de crédito al consumo ofrecidos por ADINER a través del Sitio Web, conforme a la Ley 16/2011, de 24 de junio.

3. Producto y características

• Importe: desde 100 € hasta 500 € en la primera operación; ampliable progresivamente hasta 1.200 € en operaciones sucesivas en función del historial.
• Plazo: entre 7 y 30 días naturales.
• TAE máxima representativa: indicada en el simulador y en la información normalizada europea (INE/SECCI) antes de la formalización.
• Sin comisiones por estudio ni por apertura en la primera operación.
• Sin gastos de cancelación anticipada.

4. Requisitos del solicitante

• Ser mayor de 18 años y menor de 75 años en el momento del vencimiento.
• Residencia legal en España.
• DNI o NIE en vigor.
• Cuenta bancaria a nombre del solicitante en una entidad de la zona SEPA.
• Teléfono móvil y correo electrónico operativos.
• No figurar en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF, BADEXCUG) con deudas no resueltas, salvo excepciones evaluadas individualmente.

5. Proceso de contratación

1. Cumplimentación del formulario de solicitud en el Sitio Web.
2. Verificación de identidad (KYC) mediante documento oficial y, en su caso, prueba de vida (selfie con detección de fraude).
3. Evaluación de solvencia y scoring automatizado (puede incluir consulta a cuentas bancarias vía PSD2 si lo autorizas).
4. Entrega de la Información Normalizada Europea (INE/SECCI) y del proyecto de contrato.
5. Firma electrónica del contrato conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS).
6. Desembolso mediante transferencia SEPA Instant a tu cuenta bancaria.

5 bis. Información precontractual en la contratación a distancia (Ley 22/2007)

Al tratarse de una contratación a distancia de servicios financieros, con antelación suficiente a la formalización y siempre antes de que el Cliente quede vinculado, ADINER pone a su disposición en soporte duradero y de forma gratuita, conforme a los artículos 7 a 9 de la Ley 22/2007, de 11 de julio, y al artículo 10 de la Ley 16/2011:

• Identidad, actividad principal, domicilio y datos de contacto del prestamista, así como su régimen de supervisión y registro.
• Descripción de las características esenciales del crédito: importe, plazo, TIN, TAE calculada conforme al Anexo I de la Ley 16/2011, comisiones, coste total del crédito e importe total adeudado, mediante la Información Normalizada Europea sobre el Crédito al Consumo (INE/SECCI).
• Existencia, plazo y condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento, así como su coste.
• Forma de pago y de ejecución, consecuencias del impago, duración mínima del contrato y existencia de garantías.
• Ley aplicable, jurisdicción, idioma de la documentación (castellano) y vías extrajudiciales de reclamación.

El Cliente recibe la INE/SECCI y el proyecto de contrato en formato PDF descargable antes de la firma, y confirma expresamente su recepción y lectura como paso previo. Copia íntegra de toda la documentación firmada queda archivada y accesible de forma permanente en su área privada, conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Antes de la firma, el Cliente disfruta además de un periodo de reflexión durante el cual puede abandonar el proceso sin coste alguno y sin que ello genere obligación ni registro negativo.

6. Reembolso

El Cliente se obliga a reembolsar el importe total adeudado (principal + intereses + comisiones, en su caso) en la fecha de vencimiento pactada, mediante domiciliación bancaria SEPA. ADINER puede ofrecer la opción de ampliar el plazo («renovación») previa solicitud y aceptación del Cliente, conforme a las condiciones que se le comuniquen.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 28 de la Ley 16/2011 y el artículo 10 de la Ley 22/2007, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la firma del contrato para desistir del mismo sin necesidad de indicar motivo y sin penalización alguna, abonando únicamente el capital dispuesto y los intereses devengados desde la fecha de disposición hasta la de devolución, sin demora indebida y a más tardar a los 30 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento.

En cumplimiento de la Directiva (UE) 2023/2673, aplicable desde el 19 de junio de 2026, ADINER pone a disposición del Cliente una función de desistimiento en línea con la misma facilidad de uso que la contratación: en el área privada, dentro del plazo legal, se muestra un botón visible «Desistir del contrato» que registra la solicitud de forma inmediata y con acuse de recibo (acceso directo).

Alternativamente, el Cliente puede comunicarlo por correo electrónico a atencion@adiner.net o por escrito a SAC ADINER, C/ Pintura 5, 08035 Barcelona, indicando su nombre completo, DNI/NIE y número de contrato. Cualquiera de estas vías es válida y no genera coste alguno.

8. Reembolso anticipado

El Cliente podrá liquidar anticipadamente, total o parcialmente, su crédito en cualquier momento, sin penalización alguna. La liquidación anticipada da derecho a una reducción del coste total del crédito proporcional al periodo no transcurrido.

9. Consecuencias del impago

En caso de impago a la fecha de vencimiento:

• Se devengarán intereses moratorios al tipo legal aplicable, con el límite del 2,5 veces el interés legal del dinero (art. 20.4 Ley 16/2011).
• El Cliente podrá ser incluido en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF-EQUIFAX, BADEXCUG), previa notificación con 30 días de antelación, conforme al art. 20 LOPDGDD.
• La deuda podrá ser cedida a terceros recobradores debidamente contratados.
• ADINER podrá iniciar acciones judiciales para el cobro, repercutiendo al Cliente las costas legales conforme a la legislación aplicable.

Recomendamos contactar con el Servicio de Atención al Cliente ante cualquier dificultad de pago, antes del vencimiento, para estudiar posibles soluciones.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

11. Servicio de Atención al Cliente y reclamaciones

El Cliente puede presentar consultas, quejas y reclamaciones a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC):

• Email del SAC: atencion@adiner.net · reclamaciones@adiner.es
• Correo postal: SAC ADINER, Calle Pintura 5, 08035 Barcelona.
• Acuse de recibo: 1 día hábil. Plazo máximo de resolución: 1 mes desde la recepción.

El funcionamiento, plazos y garantías del SAC se detallan en el Reglamento del Servicio de Atención al Cliente, aprobado conforme a la Ley 10/2025 de atención a la clientela.

Agotada la vía del SAC, el Cliente —en su condición de consumidor— puede dirigirse a las autoridades de consumo competentes: OMIC de su municipio, autoridad autonómica de consumo, Junta Arbitral de Consumo o Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. En materia de protección de datos, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Se dispone además de la Plataforma ODR de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Para comunicar posibles infracciones normativas o conductas irregulares (no reclamaciones de consumo) existe un canal interno de denuncias conforme a la Ley 2/2023, con confidencialidad garantizada y posibilidad de comunicación anónima.

12. Modificación de condiciones

ADINER podrá modificar las presentes condiciones generales notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su firma.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando éste tenga la condición de consumidor.